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用心温暖旅客 用爱传递正能量
【 字体:大 中 小 】  2014-08-30 17:03:22
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  2014年8月14日,K498次列车还有20分钟就将进入北京站时,第六车厢的列车员王松开始清扫卫生,突然他发现床铺下有乘客遗落的一个平板电脑,他立即找到列车长和乘警汇报此事。经过多方寻找,大家终于在四车厢找到了失主。据失主表示,他本来是到六车厢看一个朋友,结果中途把平板电脑掉到地上,离开时也没有发现。物归原主后,他拿出200元钱给好心列车员王松表示感谢,但被王松谢绝了。看到这一幕,乘客们对列车员的行为称赞不已。王松说:“这种事情对于乘务人员来说经常发生,但对旅客来说却是非常重要的事情,我们每多找到一位失主,乘客就多了一分安心。”

       图为乘务员王松将电脑交到旅客手里的照片
 
        8月20日,K497次旅客列车的许庆文列车长正在值班,硬座15车74号的坐席旅客王明雨突然找到许庆文求助。王明雨说,自己的一位家属刚做完手术,长时间坐立身体很不适应,但是之前没买到卧铺票,希望列车长能帮忙。许庆文了解到情况属实后,立即为其补办了卧铺票,并悉心安排另一位乘务员杜菲进行全程照料。最终,患病旅客安全到达目的地,旅客家属被感动得热泪盈眶,再三向许庆文表示感谢。
图为列车长许庆文乘务员杜菲帮助旅客下车时的照片

作者:    来源: 东北网     编辑: 付晓波
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